Публичная оферта

Редакция от 26.09.2026

Это предложение турагентства anamore.by подобрать и забронировать для вас тур. Оферта адресована физическим лицам, которые выбирают поездку для себя, своей семьи или других туристов не для предпринимательской деятельности. Оферта составлена по Гражданскому кодексу Республики Беларусь, Закону Республики Беларусь от 11 ноября 2021 г. № 129-З «О туризме» и Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Кто делает предложение

Индивидуальный предприниматель Полякова Анастасия Витальевна, УНП 691822497, зарегистрирована Минским районным исполнительным комитетом 20 ноября 2016 года. Место нахождения: 223040, Минская обл., Минский р-н, а/г Лесной, ул. Н. Н. Александрова, 14, оф. 1. Номер в реестре субъектов туристической деятельности - 691822497. Дальше в тексте - «агентство» или «мы».

Офис: 220019, г. Минск, ул. Лобанка, 94, оф. 63, ТЦ «Максимус». Телефон +375 29 565-13-46, он же Telegram и Viber. Работаем ежедневно 10:00-19:00.

Кто мы по закону

Мы турагент. Туры формируют туроператоры: они собирают перелёт, проживание, трансфер и другие услуги в одну поездку. Мы подбираем туры из предложений туроператоров, бронируем их и продаём от имени туроператора.

Исполнитель по договору оказания туристических услуг - туроператор, сформировавший тур. Он отвечает перед вами за услуги, которые входят в тур, в том числе за услуги авиакомпании, отеля и других, кого он привлёк.

Что мы делаем для вас

подбираем туры под ваши даты, бюджет и пожелания из предложений туроператоров;
рассказываем о туре, туроператоре, который его сформировал, стоимости, сроках и порядке оплаты;
при поездке за границу сообщаем, как обеспечены обязательства туроператора и куда обращаться за возмещением, если туроператор не сможет исполнить договор, и передаём правила личной безопасности туриста;
бронируем выбранный тур у туроператора;
оформляем договор оказания туристических услуг от имени туроператора и принимаем оплату;
передаём документы по поездке и сообщаем точное время начала путешествия не позднее чем за сутки до него.

Сколько это стоит

Подбор и бронирование для вас бесплатны: вознаграждение агентству платит туроператор. Тур вы оплачиваете по цене туроператора, сервисного сбора у агентства нет.

Как принять оферту

Оферта принята, когда вы обратились к нам за подбором тура: оставили заявку на сайте, позвонили, написали в Telegram или Viber или пришли в офис. С этого момента между нами действует договор на условиях этой оферты.

Оферта не обязывает вас покупать тур. Отказаться от подбора можно в любой момент, это ничего не стоит.

Цены на сайте

Цены на сайте взяты из данных туроператоров на дату, которая указана рядом с ценой. Туроператор меняет цены и наличие мест, поэтому цена на сайте ориентировочная и не является предложением продать тур по этой цене. Цену на ваши даты называет менеджер, окончательная цена записывается в договор оказания туристических услуг.

Как заключается договор на тур

Тур продаётся по договору оказания туристических услуг. Его форма типовая, она утверждена постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11 августа 2022 г. № 523 «Об оказании туристических услуг». Как устроен договор - на странице «Договор оказания туристических услуг».
Сторона договора, исполнитель, - туроператор. Агентство подписывает договор от его имени. На каком основании, записано в договоре: доверенность туроператора или договор агентства с ним.
Договор подписывается в офисе или удалённо, по СМС; как - подскажет менеджер.
Перед подписанием проверьте с менеджером данные туристов: фамилии и имена как в паспорте, даты рождения, номера и сроки действия документов.

Оплата

Тур оплачивается агентству или туроператору в сроки и порядке, которые записаны в договоре оказания туристических услуг.

Стоимость тура может быть записана в договоре в эквиваленте иностранной валюты. Платите вы в белорусских рублях по курсу, который указан в договоре, на день оплаты. Поэтому при оплате частями рублёвая сумма остатка может измениться.

В офисе - наличными или банковской картой.
Удалённо - через ЕРИП по номеру договора или счёта, банковским переводом по счёту агентства или картой по ссылке на оплату, которую присылает менеджер.

Оплатить можно частями или забронировать по предоплате. Условия зависят от тура, их называет менеджер. На сайте оплаты нет.

Если вы передумали

От подбора можно отказаться в любой момент бесплатно.
От договора оказания туристических услуг вы вправе отказаться в любой момент, оплатив туроператору фактически понесённые расходы (статья 24 Закона «О туризме»). Туроператор подтверждает их платёжными документами; если не подтвердил, деньги за тур возвращаются полностью.
Расходы агентства на связь, аренду офиса, безналичные расчёты и другие расходы на ведение дела к фактически понесённым расходам не относятся и с вас не удерживаются.
Остаток денег возвращается в течение 14 дней со дня вашего требования. Возвращает его агентство тем же способом, каким вы платили: наличными в офисе, на карту или на счёт.

Ответственность

Туроператор отвечает за услуги тура по договору оказания туристических услуг.
Агентство отвечает за свои действия: достоверную информацию о туре и туроператоре, подбор под ваши пожелания, бронирование без ошибок и передачу оплаты туроператору.
Ошибку агентства в бронировании мы исправляем за свой счёт. Если исправить её нельзя, возмещаем ваши подтверждённые расходы.
Некоторые вещи решают не агентство и не туроператор: время вылета меняет авиакомпания, номер при заселении распределяет отель, о въезде решают пограничные службы и консульства. Обещать их мы не можем, но поможем связаться с туроператором и будем на связи.

Претензии

Претензию по туру вы направляете туроператору через агентство: письменно, в офис по адресу 220019, г. Минск, ул. Лобанка, 94, оф. 63, ТЦ «Максимус». Так же подаётся претензия по нашим услугам. По статье 25 Закона «О туризме» претензию рассматривают в течение семи календарных дней со дня её подачи, а если нужна экспертиза - в течение четырнадцати.

Спор, который не решила претензия, рассматривает суд по законодательству Республики Беларусь.

Персональные данные

Сведения из заявки мы обрабатываем по политике обработки персональных данных и согласию, которые опубликованы на этом сайте. Данные туристов, нужные для бронирования, передаём туроператору по договору оказания туристических услуг.

Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с даты редакции, указанной на этой странице, пока здесь не опубликована новая. Новая редакция публикуется на этой странице с датой редакции. Договор, заключённый до её публикации, действует на прежних условиях.